Existen diferentes tipos de cadenas de valor, que van desde el interior de la empresa hasta el contacto con el consumidor final, hay que recordar que una cadena de valor inicia desde un buen proceso de producción hasta un buen proceso de venta.

En Marketing y en marketing digital hay que separar las esferas de responsabilidad; en la mercadotecnia se definen estrategias y tácticas que especifican los objetivos a seguir a corto, mediano o largo plazo.

Al área de ventas le corresponde el proceso de venta desde la preventa hasta la postventa, y su responsabilidad es convertir a todo prospecto en cliente y en cliente frecuente y en lograr la recomendación en cada cliente potencial, real y actual.